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ご利用ガイド

PETULAで初めてお買い物される方は、ご注文方法、代金お支払いなどについて下記をご一読ください。
※金額は2023年4月現在のものです。

◆注文方法
オンラインショップ※での取り扱い商品については、商品詳細ページにあるカートボタンをクリックするとカートに商品が入ります。
オンラインショップで取り扱っていないものについては、商品詳細ページの下にあるフォームからご依頼ください。
  • ※ 通常在庫のある定番商品については、オンラインショップでご購入いただけますが、一点ものや、詳細なご要望にあわせた制作を承るオーダーメイド商品などは、サイト内フォームからご注文いただきます。
  • ※ オンラインショップは、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社が運営するSTORESを利用しております。ご注文の流れやお支払いについては、オンラインショップの商品と、当サイトでのオーダーメイド商品とでは異なります。
◆商品以外の必要代金
【ジュエリー】
  • 送料（全国一律1,000円(税別)、但し1回のお買物につき本体価格合計が1万円を超える場合は無料）
    ※当サイトのフォームからお申し込みいただいた場合に限り、下記のエリアは別途料金が発生します。
    沖縄1,500円(税別)
    島しょ部は、お申し込み時に送料についてご連絡差し上げます。
  • 振込手数料、オンラインショップにおける決済手数料
  • 写真を郵送する際の送料（ポートレートジュエリーの場合）
  • オプション料金 ※

※ 規定サイズ外のご注文、モノグラム（イニシャル）やフレーズなどの刻印、お客様のご希望による特別な変更、日本国外への発送費用など、お客様のご依頼に係る特別の費用。
◆支払方法
  • 銀行振込（当サイトでフォームでご依頼いただいた場合）
  • オンラインショップでのご購入時には、オンラインショップで可能な決済をご確認ください。
    （クレジットカード決済、銀行振込ほか、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、PayPay、楽天ペイなどがご利用頂けます）
当サイトでのご注文のお支払いについては、ご注文の受領 確認後、振込口座をご連絡します。入金確認をもって商品発送となります。
ポートレート・ジュエリーについては、ご注文時に合計金額の30%を内金としてお預かりし、商品と請求書お届け後10日以内にご清算頂きます。
オンラインショップでのご注文については、ご注文時にお支払い方法を選んでいただきます。
◆支払期限
  • 内金、前払い:　振込口座通知後、10日以内。
  • オンラインショップでのご購入については、それぞれの決済方法によってお支払い時期や方法は変わります。
◆引渡し時期
  • ジュエリー各種:
    在庫がある場合、ご注文受付後、原則として1週間以内。制作が必要な場合はご注文受付後、原則として4週間以内。
  • カフリンクス各種:
    在庫がある場合はご注文受付後、原則として1週間以内。制作が必要な場合はご注文受付後、原則として4週間以内。
  • ポートレート・ジュエリー:
    お写真をお預かり後、原則として1ヶ月以内。但しご注文内容、個数、混み具合によって異なります。
◆返品・交換について
  • ジュエリー、カフリンクス各種:
    7日以内であれば返品、返金に対応致します。その際の送料は、お客様負担でお願い致します。
  • ポートレートジュエリー:
    すべて注文制作のため、ご注文受付(お写真と注文書受領)後のキャンセル・変更はお受けできません。ご都合でキャンセルされる場合、内金はキャンセル料に充当されるため返金致しかねます。お預かりした資料（写真等）は着払いでご返却いたします。
◆会員登録について
  • オンラインショップでご購入の際、会員登録の入力欄があります。会員登録は任意です。会費はありません。会員登録されていない方、会員登録を希望しない方もご購入いただけます。
  • 会員登録をしていただき、ご入金～商品お届けが完了すると、次回のお買い物から「マイページ」がご利用いただけます。ご購入履歴をご覧になることもできます。また、次回からは住所などの入力が不要になります。
  • 会員登録の際に「ログインID」「パスワード」はご自分で決めて入力していただきます。必ず控えをとってくださいますようおねがいします。お忘れになった場合、再発行にお時間をいただくことがあります。
◆その他の注意事項
カスタマーサービスのページもあわせてお読みください。
◆お問合せ
メール　cust@petula.jp または、お問合せフォームよりどうぞ。